 |
| Menghapus Penilaian di Shopee dari Pembeli |
Bagi seorang penjual, pasti rasanya sedih apabila mendapatkan penilaian jelek dari pembeli, apalagi jika keuntungan barang yang dijual tidak seberapa. Nah untuk kamu yang berprofesi sebagai penjual di Shopee, kali ini kami akan memberikan cara menghapus penilaian jelek dari pembeli.
Seperti yang kita tahu, saat ini Shopee menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia yang menyediakan berbagai barang murah dan promo menarik. Hampir semua barang bisa kita temukan di Shopee, mulai dari yang murah sampai mahal.
Meskipun kita tidak bisa melihat barang secara langsung ketika belanja online, tapi kita bisa memprediksi kualitas barang dari ulasan pembeli. Apabila produk tersebut memiliki ulasan bagus dan banyak terjual, maka kemungkinan besar produk tersebut memuaskan pembeli, begitu pun sebaliknya.
Cara Menghapus Penilaian Jelek di Shopee dari Pembeli
Bintang 1 jika dibiarkan maka dapat menurunkan reputasi toko, apalagi jika tokonya belum lama dibuat. Oleh karena itu, berikanlah pelayanan terbaik kepada pembeli agar mereka puas.
Apabila kamu baru saja mendapatkan penilaian jelek dari pembeli di Shopee, maka ada cara yang bisa kamu lakukan untuk menghapus atau mengubah penilaian tersebut. Meskipun cara ini tidak 100% berhasil, namun tidak ada salahnya untuk mencoba.
- Hal pertama yang harus kamu lakukan yaitu menghubungi pembeli untuk menanyakan alasan memberikan komentar jelek.
- Apabila memang ada kesalahan dari penjual, segeralah minta maaf dan berikan solusi, seperti mengirim ulang barang tersebut atau mengganti dengan uang.
- Dan yang terpenting, mintalah kepada pembeli untuk menghapus atau mengubah bintang 1 menjadi bintang 5 dan memberikan ulasan bagus.
Cara Menghindari Komentar Negatif (untuk Penjual)
Biasanya pembeli merasa kecewa dengan produk yang datang karena memang ada kesalahan dari penjual, maka dari itu ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh penjual. Berikut tipsnya:
- Gunakan poto asli (real pict) dari produk yang dijual, jangan menggunakan poto hasil editan agar pembeli tidak merasa tertipu.
- Berikut deskripsi yang lengkap, contohnya jika menjual baju maka berikut detail ukuran dan bahannya.
- Segeralah memproses pesanan yang ada, usahakan untuk mengirimkan pada hari yang sama. Kecuali jika sudah lewat jam kerja.
- Pastikan paket yang dikirim sudah sesuai dengan pesanan, jangan sampai kurang atau salah barang.
- Packing produk dengan aman dan bisa juga ditambahkan kata-kata terimakasih.
Tips Agar tidak Kecewa dengan Paket (untuk Pembeli)
Selain murni kesalahan dari penjual, terkadang juga pembeli melakukan kesalahan yang akhirnya membuat paket yang datang tidak sesuai ekspektasi. Berikut tips yang bisa kamu lakukan sebagai pembeli:
- Cek ulasan dari pembeli lain, lihat juga gambar atau video dari ulasan. Usahakan untuk membeli produk dengan ulasan bagus dan banyak terjual.
- Baca deskripsi produk secara teliti, dan apabila ada yang ingin ditanyakan maka jangan sungkan untuk bertanya ke penjual.
- Pastikan kategori produk yang ingin dibeli sudah sesuai, seperti warna, ukuran, dll.
- Videokan ketika membuka paket, karena jika isinya tidak sesuai maka bisa kamu komplain.
- Dan yang terpenting adalah "Jangan berekspektasi terlalu tinggi", karena ada harga ada kualitas. Jika barang yang ingin dibeli harganya murah, maka kualitasnya pun akan sesuai.
Itulah penjelasan tentang bagaimana cara menghapus penilaian jelek di Shopee serta tips untuk menghindari komentar negatif dari pembeli. Sebagai pembeli, kamu juga perlu memilih toko terpercaya sebagai tempat belanja. Semoga bermanfaat..
Ditulis oleh: Temabelanja.com